一、公司簡介：

南京嘉環(huán)科技有限公司成立于1998年，主要提供通信網絡及計算機網絡設計、工程施工、設備調試；軟件開發(fā)、技術服務；電子產品、計算機、通信網絡技術開發(fā)、技術轉讓、技術咨詢、技術服務；軟硬件銷售；勞務派遣；代理發(fā)展電信業(yè)務；社會經濟咨詢；廣電工程設計服務；網絡工程設計、施工；通信設備、計算機設備銷售及售后服務；道路貨物運輸等服務，專業(yè)覆蓋核心網、支撐網、傳輸網、數據網、無線網、接入網，具備全業(yè)務、一體化交付能力。

公司擁有“通信工程施工總承包壹級”、“電力工程施工總承包叁級”、“電子與智能化工程專業(yè)承包貳級資質”、“建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包貳級資質”、“鋼結構工程專業(yè)承包叁級”、“市政公用工程施工總承包叁級”、“建筑機電安裝工程專業(yè)承包叁級”、 信息系統(tǒng)集成及服務貳級資質、“通信信息網絡系統(tǒng)集成甲級”、“通信網絡代維外包五項（裝維一體化、綜合代維、鐵塔、基站、線路）專業(yè)甲級”等資質。近年連續(xù)榮獲“江蘇移動優(yōu)秀合作伙伴”、“通信行業(yè)誠信建設企業(yè)”稱號，為華為工程服務金牌合作伙伴、中興戰(zhàn)略合作伙伴。現有員工9000余人，80%以上人員通過移動、聯通、電信等運營商及華為、中興等設備廠商的崗位技能認證。

公司為中國移動、中國電信、中國聯通等電信運營企業(yè)及華為、中興、烽火、大唐等多個設備廠商提供專業(yè)通信技術服務，在電信運營、國家電網、軌道交通、廣電、證券、教育、政企等行業(yè)開展系統(tǒng)集成及軟件定制開發(fā)業(yè)務。公司在江蘇、北京、上海、廣東、廣西、海南、福建、浙江、山東、安徽、天津、湖南、湖北、貴州、四川、云南、江西、陜西、河南、河北、山西、新疆等二十多個省市開展業(yè)務并設有分支機構。

公司始終本著“顧客至上、信譽第一、素質一流、技術創(chuàng)新”的經營理念，把均衡發(fā)展、可持續(xù)性發(fā)展作為公司的管理要點，努力打造具有較強綜合實力和核心競爭力、管理和服務一流的通信、信息化綜合服務提供商。

二、招聘需求：

1、招聘類型：實習生

2、招聘崗位：移動調度專員

3、需求人數：15名

三、工作內容介紹：

以“常州全業(yè)務集中支撐平臺”為支撐系統(tǒng)，利用業(yè)務知識，對于常州全區(qū)寬帶（移動寬帶專項整治：無線改有線、E改G，光貓換新）目標用戶進行外調查回訪，對意向用戶上門整治意愿及上門時間，根據結果派發(fā)相關專項工作工單給現場工作人員，提升移動寬帶使用滿意度。

1、服務能力要求

1）學歷要求大專及以上，有適當客服經驗較佳，具備一定的移動基礎業(yè)務知識，有較強的工作責任心。

2）普通話標準，溝通流利。

3） 服從工作調度，能接受臨時調動與業(yè)務相關工作安排。

4）吃苦耐勞，可積極貫徹公司制度及工作崗位要求

2、工作時間安排

工作為排班制工作，固定上二休一，分為中白兩個時間段，中午固定休息時間一小時，中班下午休息時間：17:30– 18:30半小時，上2天休息1天。

中班：10:00– 20:30

白班：8:30 - 18:00

3、職責要求

1）普通話標準，按照要求的口徑，對完美一站目標庫用戶進行外呼，針對需要上門服務的人員進行派單

2）及時上報發(fā)現的業(yè)務問題、系統(tǒng)流程等方面的問題，提出優(yōu)化建議。

3)家寬業(yè)務問題受理解答，利用業(yè)務知識發(fā)現解決用戶寬帶使用問題

4、保密要求

1、應維護本公司利益，應制定嚴格保密制度或競業(yè)限制合同約束其人員保守客戶信息及商業(yè)秘密。

2、確?？蛻舻臋n案、資料信息等保密，不得將客戶信息內容，電話等資料隨意泄露給客戶和其他人員。

四、薪資待遇及住宿條件安排

1）薪資

參考常州移動家客代維項目組集中調度實習生獎懲規(guī)范執(zhí)行，綜合薪資2500-3000元。

1、當月新入職實習生設置入職培訓天數3天。

2、工作有相應工作績效，績效參考個人每日工作量/每日平均工作量=績效系數，得出其績效

3、工作差錯獎懲具體參考公司實習考核及項目組獎懲規(guī)范。

2）住宿

安排上班地點附近1公里范圍，治安良好，物業(yè)門禁齊全小區(qū)，10人宿舍按三室兩廳兩衛(wèi)租賃，水電煤按公司駐點規(guī)范額度報銷。

簡歷投遞：聯系人：王老師：1534748440@qq.com 、陳總13914330116